Politique de confidentialité
Vos données personnelles nous servent uniquement à vous répondre, à traiter vos commandes et à améliorer notre site. Voici, simplement, ce que nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits. Dernière mise à jour : [DATE].
1. Qui est responsable de vos données ?
Torréfaction Saint-Roch [forme juridique, SIRET à compléter]
7 cours de la République, 13120 Gardanne
E-mail : contact@torrefactionsaintroch.com · Téléphone : 04 42 58 33 95
Le présent site (torrefactionsaintroch.com) et notre boutique en ligne (shop.torrefactionsaintroch.com) sont concernés par cette politique.
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
- Contact (nom, e-mail, téléphone, message) : pour répondre à vos demandes. Base légale : votre demande / notre intérêt légitime. Conservation : 3 ans après le dernier échange.
- Commande en boutique en ligne (identité, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commande) : pour traiter, livrer et facturer. Base légale : exécution du contrat et obligations comptables. Conservation : durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables.
- Paiement : le règlement est traité par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.
- Newsletter (e-mail), si vous vous inscrivez : pour vous envoyer nos actualités. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription. Conservation : jusqu’au retrait du consentement, ou 3 ans sans activité.
- Données de navigation (pages vues, appareil, adresse IP tronquée) : pour mesurer l’audience et améliorer le site, uniquement si vous acceptez les cookies concernés.
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :
- notre plateforme de boutique en ligne (Shopify) et son prestataire de paiement ;
- les transporteurs, pour la livraison de vos commandes ;
- notre hébergeur [nom de l’hébergeur à compléter] ;
- notre outil d’envoi d’e-mails et notre outil de mesure d’audience, le cas échéant [à compléter ou supprimer].
Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
4. Cookies
Notre site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, sécurité, préférences). Les cookies de mesure d’audience ou de marketing ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.
5. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à contact@torrefactionsaintroch.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
6. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint et mises à jour régulières de nos outils.
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page.